FAQ

Skinetic : Édition Créateurs

Général

Le gilet m'ira-t-il ?

Le design de Skinetic s'adapte au mieux à toutes les morphologies et convient aux tailles de XS à XXL.

Quel type de retour d'information puis-je obtenir de Skinetic ?

Skinetic intègre des moteurs à bobine vocale à large bande, capables de produire un retour haptique net et précis. Loin d'être un buzz unique, nous utilisons celui qui est intégré à Skinetic pour fournir un large éventail de sensations.

Comment nettoyer le gilet ?

Skinetic comprend des moteurs et des composants électriques et ne doit donc en aucun cas être lavé. Pour des raisons d'hygiène, Skinetic est doté d'un revêtement intérieur amovible qui peut être détaché et lavé.

Skinetic intègre-t-il le suivi du corps ?

Skinetic n'intègre pas de technologie de suivi du corps. Néanmoins, vous pouvez facilement fixer un système de suivi à l'aide d'un support de chaussure chaude situé à l'arrière du gilet.

Quels types d'appareils sont compatibles avec Skinetic ?

En intégrant trois interfaces différentes pour piloter Skinetic : Creators Edition, nous cherchons à le rendre compatible avec la plupart des configurations VR et XR :

- L'interface USB peut être utilisée pour les systèmes PCVR, jusqu'à une distance de 5m. Elle peut également être utilisée avec certains HMD VR autonomes.

- L'interface Bluetooth est destinée aux applications sans fil avec les HMD VR autonomes.

- L'interface Wi-Fi est destinée aux casques modernes offrant des capacités de diffusion en continu sur Wi-Fi 6.

Commandes

Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler et recevoir un remboursement complet si la commande n'a pas encore été expédiée. 

N'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance Skinetic avec votre numéro de commande pour demander une annulation. Si la commande a été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Vous pouvez demander un retour après l'avoir reçue (les frais d'expédition ne sont pas remboursables). Si vous souhaitez retourner votre veste Skinetic, veuillez lire notre "Procédure et politique de retour".

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que vous aurez effectué le paiement de votre commande, nous vous enverrons une mise à jour de l'état de votre commande avec un identifiant de commande à l'adresse électronique que vous avez fournie.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous attendez toujours de recevoir un courriel. Pour suivre votre commande, nous avons besoin des informations relatives à la transaction de paiement (ID, date d'achat et informations sur le titulaire du compte).

Quand puis-je espérer que ma commande soit expédiée ?

Les livraisons commenceront en mai 2023.

Les commandes en stock sont expédiées dans les trois jours ouvrables. Si le produit n'est pas en stock, il sera expédié dans un délai d'une semaine à compter de la date estimée de réapprovisionnement indiquée sur la boutique officielle de Skinetic. Nous vous informerons de la date d'expédition estimée une fois que nous aurons confirmé et préparé votre commande.

La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards inattendus causés par le transporteur ou les autorités douanières.

Dois-je payer des taxes et des droits de douane ?

Les prix et les frais d'expédition affichés sur la boutique Skinetic ne comprennent pas les taxes et les droits de douane applicables à votre pays en dehors de la France.
Après avoir effectué un achat sur la boutique Skinetic, vous pouvez être contacté par le transporteur concernant les droits de douane et d'importation conformément aux règles et réglementations locales.
Veuillez contacter les autorités douanières locales pour plus d'informations sur les taxes et les droits.

Configuration et jumelage

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Dépannage

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Unitouch Studio

Général

J'ai un problème avec Unitouch Studio, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème avec Unitouch Studio, veuillez remplir le formulaire sur la page principale de support avec le plus de détails possible pour que nous puissions vous aider. Vous pouvez également entrer en contact avec nous sur notre serveur discord.

Quel est le but d'Unitouch Studio ?

Unitouch Studio est un logiciel qui vous donne des outils pour construire facilement des modèles haptiques pour des dispositifs intégrant plusieurs actionneurs vibrotactiles, comme Skinetic.

Il vous fournit une collection de sensations que vous pouvez organiser dans l'espace et dans le temps.

Une fois que vous avez terminé la conception de votre motif, exportez-le pour l'intégrer à votre application avec le SDK Skinetic.

Quelles sont les plateformes compatibles avec Unitouch Studio ?

Nous distribuons la version exécutable d'Unitouch Studio pour Windows (10 et plus) et macOS (10.13 et plus) .

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